Při spouštění firmy jsme potřebovali vyřešit problém issue trackingu. Přestože je v open source komunitě spousta řešení, šáhli jsme nakonec po komerčním řešení. 
Co nás přesvědčilo?
- Webové rozhraní - dostupnost i z domova i z práce.
- Extrémně jednoduché ovládání – ostatně jako u všech produktů jetbrains.
- Integrace na IntelliJ IDEA – umí dokonce i Jíru nebo PivotalTracker.
- Integrace do TeamCity – u každého issue vidíme, v jakých buildech se na úkolu pracovalo.
- Integrace na firemní LDAP.
- Neomezený počet projektů i uživatelů.
- Detailní možnosti nastavení přístupových práv.
- Restové rozhraní pro import i export dat.
- Přidávání custom políček a tagů.
- Rychlost vyhledávání.
Interně používáme youtrack na řízení všech úkolů, které ve firmě řešíme. Dokonce naši zákazníci zapisují své připomínky a návrhy také do youtracku, kde průběžně vidí, jak se na nich pracuje. Šetříme tak čas svůj i zákazníka – prostě win-win strategie.
Používáme youtrack i jako vykazovací systém, ale o tom až příště.
